Nous devons vous informer d’un rappel des DVA ORTOVOX 3+ dotés de la version de logiciel 2.1 à titre préventif.
Des retours individuels de nos PARTENAIRES de la SAFETY ACADEMY ont montré que dans des situations très rares, des DVA 3+ Ortovox équipés de la version du logiciel 2.1 peuvent subir une perturbation temporaire de la fonction d’émission. Cela peut conduire à un allongement de la durée du processus de recherche.
La raison de ce dysfonctionnement est une erreur du logiciel 2.1
Il n’existe aucun accident connu, qui soit la conséquence d’un dysfonctionnement du logiciel. Cependant, afin d’exclure tout risque pour nos clients, nous rappelons les 3+ Ortovox équipés du logiciel 2.1 par mesure de précaution. Les appareils affectés par le rappel ne doivent plus être utilisés sans la mise à jour requise.
INFORMATIONS SUR LE RAPPEL PREVENTIF
QUEL EST LE DYSFONCTIONNEMENT ?
Dans de très rares cas, il peut y avoir un dysfonctionnement temporaire de la fréquence des signaux émis. Si ce dysfonctionnement rare se produit, les pauses entre les signaux d’émission s’étendent sur quelques millisecondes pendant une courte période de temps. Si ce dysfonctionnement survient alors que l’appareil est justement recherché, le DVA avec lequel on cherche peut afficher des informations confuses. Cela peut entraîner une perte de temps dans la recherche.
QUELS SONT LES APPAREILS DVA CONCERNÉS?
Le rappel préventif s’applique uniquement aux DVA ORTOVOX 3+ avec le logiciel 2.1.
Les DVA 3+ Ortovox avec les logiciels: 1.0, 1.1, 2.0, 2.2 – quelle que soit la couleur de leur boitier – ainsi que tous les autres DVA ORTOVOX (S1+, S1, ZOOM) ne sont pas concernés.
COMMENT SAVOIR QUELLE VERSION DU LOGICIEL EST ACTIVE SUR MON DVA ORTOVOX 3+?
Placez le commutateur émission-recherche dans la position d’émission. Pour cela, l’interrupteur doit être enfoncé ! Allumez votre 3+. Ces informations s’affichent les unes après les autres :
- Numéro de série à 10 chiffres
- Affichage test de l’écran
- Capacité restante de la batterie en pourcentage
- Version Logicielle Installée
Si 2.1 s’affiche : L’APPAREIL EST CONCERNÉ PAR LE RAPPEL.
Si 1.1, 2.0 ou 2.2 s’affiche: L’appareil n’est PAS concerné.
Si AUCUN NUMERO n’est affiché, l’appareil dispose de la version 1 du logiciel. Cet appareil n’est PAS concerné.
Voici une vidéo qui illustre clairement les différentes étapes :
POURQUOI LE DYSFONCTIONNEMENT N’A-T-IL PAS ÉTÉ DÉCOUVERT PLUS TÔT?
Les DVA Ortovox subissent un contrôle de qualité à 100% et leur fonctionnalité est testée plusieurs fois jusqu’à la livraison. Malgré ces contrôles complets, Ortovox vient d’identifier un scénario qui ne s’était encore jamais produit au cours de nos processus d’assurance qualité.
RESOLUTION DU PROBLEME
Lors de tests internes approfondis, l’erreur a pu être identifiée et corrigée. La nouvelle version du logiciel 2.2 corrige le problème.
QUE SE PASSE-T-IL DANS LE CENTRE DE SERVICE ORTOVOX?
Dans le centre de service, la nouvelle version 2.2 du logiciel est installée. En outre, l’appareil est vérifié pour contrôler l’état des piles, la fonctionnalité des commutateurs mécaniques et le boîtier.
QUE FAIRE SI MON APPAREIL 3+ ORTOVOX EST CONCERNE PAR CE RAPPEL (version du logiciel 2.1) ?
La démarche est très simple. Il suffit de remplir le formulaire de rappel directement sur le site de la marque Ortovox en cliquant sur le lien suivant : https://www.ortovox.com/fr/sav/equipement-de-securite/avalanche-transceivers/recall-3/form/
Retrouvez l’ensemble du matériel DVA, pelles et sonde pour le ski de randonnée en cliquant sur le lien suivant :
Merci de votre lecture.
Cédric